Ledigt jobb: Försäkringshandläggare, försäkringskassa

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Telefoni och kundkontakt

Vi söker dig som vill överträffa våra försäkrades förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet. Som försäkringshandläggare inom telefoni är du våra försäkrades första kontakt med Försäkringskassan och bidrar till att stärka förtroende för såväl Försäkringskassan som socialförsäkringen.

Som försäkringshandläggare inom telefoni skapar du trygghet för våra försäkrade genom att förmedla samtalen vidare till rätt person eller instans, svara på frågor och/eller hänvisa till Försäkringskassans webbsida. Du har en betydande roll när det gäller att överträffa medborgarens förväntningar på bemötande, god service och tillgänglighet. Sommarjobbet innebär att du i första hand bemannar vår telefoni men utöver det även kommer utföra enklare administrativa arbetsuppgifter.

Som försäkringshandläggare hanterar du sekretessbelagda uppgifter vilket ställer högre krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har ett högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är trygg och förtroendeingivande, även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god förmåga att använda datorn som arbetsverktyg.

Det är meriterande om du

• Erfarenhet av kundtjänstarbete och/eller kundtjänstarbete inom telefoni.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Ett antal tjänster, särskild visstidsanställning. Du förväntas kunna arbeta heltid under sommaren mellan 2 juni-15 augusti med planerad obligatorisk introduktion under vecka 23 och 24. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Kalmar.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs (https://www.fk.se/jobbahososs)

Kontaktpersoner

Chef: Peter Lillvik Starlead, 010-111 79 57 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Sara Sjölander, sara.sjolander@forsakringskassan.se (mailto:sara.sjolander@forsakringskassan.se), 010-113 09 37 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Anne Catrine Gemzell, 010-111 25 29, Jessica Klint, 010-111 61 92 Saco-S: Linda Eriksson Kartal, 010-112 02 00, Seko: Eliza Grundström, 010-115 34 02.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 16 april 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.